AREA MARKETING:
 - gestione, esecuzione e analisi delle campagne;
- visualizzazione cruscotti di valutazione che producono statistiche complete sui risultati delle attività svolte;
- work flow automatico di invio mailing o news a gruppi di clienti/ contatti organizzati secondo criteri personalizzabili (zona geogra- fica, settore di attività, prodotto di interesse, ecc..).

AREA COMMERCIALE/VENDITE
- utilizzo di connettori che consentono ai prodotti gestionali clas- sici di interagire con i dati relativi alle vendite (ordinato, venduto, fatturato);
- fotografia completa del mercato potenziale con tutti i contatti classificati per importanza, settore attività, zona geografica, forma societaria;
- sistema di storicizzazione dei rapporti che mostri tutte le attività svolte con il relativo risultato.

AREA ASSISTENZA/SERVIZI
- tutta la documentazione (mailing, corrispondenza in entrata, corrispondenza in uscita, telefonate, note, e-mail, attività svolte) è schedulata all’interno di un unico database e catalogata sotto il nome del soggetto;
- possibilità di gestire i dati di apertura dei casi di assistenza, di monitorarne le diverse fasi, di assegnare le chiamate ai tecnici, di gestire i work flow sia attraverso messaggistica via mail, sia attraverso segnalazioni su palmari

La soluzione Tempo Zero per Microsoft Dynamics CRM 4.0 può rendere disponibili i dati provenienti dal gestionale in uso e permette la Memorizzazione Digitale dei Documenti.
Con essa vengono archiviati elettronicamente, visualizzati e condivisi dalle forze di marketing, vendita e servizi, i documenti (anche fiscali) relativi ai clienti provenienti dal software gestionale (indipendentemente dalla piattaforma adottata).
I documenti dematerializzati vengono resi disponibili tramite un’interfaccia Web per la consultazione in modalità privata o pubblica (Microsoft Office Share Point).

Finestra con Memorizzazione digitale dei documenti dei clienti all'interno di Microsoft  Dynamics CRM 4.0

La panoramica sui clienti viene così completata a 360°.